Les appareils électroniques mis à votre disposition par Joivy sont de même standing dans tous les appartements. Les informations ci-dessous s'appliquent à la plupart des appareils disponibles dans votre appartement. En cas d'incident technique avec un des appareils (problème de raccordement, problème de pièce, dysfonctionnement, etc), notre équipe technique sera disponible pour vous assister.
Tout problème dû à un manque d'attention, un mauvais entretien ou un usage anormal sera à votre charge.
Je vérifie les branchements :
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L'arrivée d'eau et la sortie d'eau :
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L'arrivée d'eau (tuyau dur flexible) doit être branchée au robinet d'alimentation posé sur le mur et être connectée au lave-linge.
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La sortie d'eau (tuyau en plastique gris flexible) doit être branchée au lave-linge et être encastrée dans un tube en PVC dans le mur.
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Le branchement électrique :
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Veillez bien à ce que le lave-linge soit branché sur une prise électrique.
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Si il n'a pas de courant ou de voyant qui s'allume, vérifiez votre installation électrique
J'ai un problème technique sur mon lave-linge :
- Je ne comprends pas le fonctionnement de la machine à laver ?
Télécharger directement la notice de la machine pour comprendre les différents modes : (Téléchargement ici ou ici selon le modèle). Si votre modèle n'est pas référencé, n'hésitez pas à chercher la notice sur Internet ou à contacter le service client à support.france@joivy.com.
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Il y a une fuite d'eau ?
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Coupez directement l'arrivée d’eau du robinet d'alimentation (au niveau du mur).
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Mettez tous les équipements électroniques en sécurité.
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Vérifiez les branchements (consignes en haut de cet article).
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La machine ne fonctionne pas ?
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Vous avez consulté la notice de votre appareil (ici pour le modèle Proline PFL / ici pour le modèle Proline PTL. Nous contacter si autre modèle).
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Les branchements sont bien connectés.
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Vous avez vérifié votre installation électrique.
Vous avez réalisé les trois étapes ci-dessus mais le problème persiste? Veuillez contacter notre équipe technique à l'adresse suivante : support.france@joivy.com.
Astuce : Laissez la porte ouverte lorsque vous n'utilisez pas la machine pour l'aérer et éviter la moisissure.