Dans le cas où votre radiateur ne chauffe pas, il conviendra dans un premier temps de vérifier s'il s'agit d'un souci général ou s'il est localisé dans un pièce seulement. Si le souci est général dans tout l'appartement, vérifier les éléments ci dessous :
Vérifier votre type de chauffage
Cette information peut être vérifiée dans l'email que vous avez reçu à votre arrivée avec l'ensemble des informations pour récupérer vos clés. Ci-dessous un schéma indiquant les différents types de chauffage existants :
Dans le cas où le chauffage de votre appartement est collectif, aucune action immédiate ne pourra être menée. Merci de prendre contact avec notre équipe technique afin que nous fassions la demande auprès du syndic.
Si votre chauffage est individuel et selon le type d'installation dans votre appartement, vous pouvez vérifier les éléments ci dessous :
Chauffage électrique :
Vérifier les thermomètres des chauffages :
Sur le chauffage :
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La plupart du temps vous pouvez trouver la mollette du thermomètre du chauffage dessus. Il peut se situer à plusieurs endroits : en haut ou en bas du radiateur.
Sur le thermomètre général :
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Dans certains appartements le chauffage est également centralisé par un petit boitier placé dans une pièce (généralement la plus grande chambre). De ce boitier, vous pouvez modifier la température générale des radiateurs pour ne pas excéder la consommation en fixant une température maximale. Cela ne vous empêche pas dans vos chambres de baisser ou d'augmenter le chauffage par rapport à cette limite.
Si votre radiateur était éteint ou que le thermostat général était en mode été, il faudra attendre quelques minutes avant que la chaleur vienne. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre équipe technique en nous indiquant les tests déjà réalisés.
Chauffage via chaudière individuelle :
Vérifier la chaudière :
Dans certain cas, il se peut que votre chaudière soit en mode été, c'est-à-dire que les chauffages ne sont pas activés. Pour rallumer vos chauffages suivre les indications suivantes :
Chaudière ancienne :
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Sur les chaudières de type ancienne, il convient de vérifier le thermostat "chauffage" et de voir s'il est en mode été. Si c'est le cas, tourner la molette vers la droite et/ou augmenter la puissance des chauffages.
Chaudière numérique :
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Sur les chaudières numériques, il se peut qu'il existe un mode "sans chauffage" (mode été). Il conviendra de changer le mode avec le bouton "mode" pour avoir une petite LED verte à côté d'un robinet et d'un chauffage.
Si votre chaudière (ancienne ou numérique) n'est pas en mode été et qu'il n'y a pas de chauffage dans votre appartement, vérifiez tout d'abord la pression comme expliqué dans cet article (numérique) ou cet article (ancienne).
Si le problème persiste, veuillez directement contacter notre équipe technique à l'adresse support.france@joivy.com.
Mon radiateur ne marche pas
Il est possible que votre appartement soit chauffé mais que le radiateur dans une pièce ne fonctionne pas. Il est impératif de vérifier si ce problème est localisé à une pièce seulement ou à plusieurs endroits.
Je vérifie mon radiateur électrique :
- Vous pouvez dans un premier temps vérifier que votre radiateur soit bien branché et s'il s'allume via les commandes sur celui-ci directement.
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Si le radiateur électrique n'a pas d'affichage numérique, il doit fonctionner avec un bouton marche/arrêt situé sur le côté et d'une molette pour la température. Dans ce cas bien vérifiez que le bouton marche/arrêt est bien activé et que la molette ne soit pas à une température inférieure à '5' pour qu'il produise de la chaleur, comme sur la photo ci-dessous :
Je vérifie mon radiateur à eau :
Il convient de tourner la poignée du radiateur et vérifier si vous entendez un léger bruit d'écoulement d'eau à l'intérieur. Vous pouvez également vérifier si tout le radiateur est froid, ou si une partie seulement est chauffée (exemple : que le haut du radiateur).
Si la configuration du chauffage central ou de votre radiateur ne permet pas de rétablir le chauffage, merci de prendre contact avec notre équipe technique.