Comment se passe le remboursement de caution ?
Vous avez réglé un dépôt de garantie à votre arrivée. Ce dernier est une protection pour Joivy en cas de dégâts dans les locaux. Il vous sera remboursé après votre départ (sous réserve qu'aucun élément n'ait été dégradé et/ou remplacé).
Suite à votre check-out, nous vous invitons à renseigner les coordonnées bancaires sur lesquelles vous souhaitez recevoir votre caution. Vous pourrez effectuer cette démarche depuis l'application Joivy en suivant les étapes ci-dessous :
1 - Cliquez sur "Profil" en bas à droite de l’écran.
2 - Rendez-vous ensuite dans la section "Paiements"
3 - Enfin, cliquez sur la section "Détails Bancaires"
Conformément à la loi n°89-462 du 6 juillet 1989, votre dépôt de garantie vous sera remboursé dans un délai de 30 jours, sous réserve que l'état des lieux de sortie est conforme à l'état des lieux d'entrée. Si ce n’est pas le cas, le délai de remboursement peut être étendu jusqu’à 60 jours. Durant ce délai, nos équipes effectuent un comparatif entre votre état des lieux d'entrée et celui de sortie.
Une fois ce comparatif réalisé, notre service de comptabilité procède au remboursement.
En cas de doute, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.