Le devolo / CPL est utilisé pour améliorer la qualité de la Wi-fi dans les pièces les plus éloignées de la box internet.
Le mot de passe de votre devolo ainsi que son nom de réseau sont disponibles dans l'article de votre appartement à retrouver dans votre mail de récupération des clés.
Lors de votre séjour, nous vous recommandons de ne pas débrancher ou réinitialiser votre devolo sans avoir d'abord consulté le support.
Voici les problèmes que vous pourriez rencontrer pendant votre séjour et les solutions pour les résoudre :
1. SI VOUS ÊTES CONNECTÉ AU DEVOLO MAIS QUE VOUS N'AVEZ PAS INTERNET
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Vérifiez auprès de vos colocataires qu'ils ont bien internet. Si personne n'a internet, le problème vient de la box. Dans ce cas, référez-vous à l’article correspondant aux problèmes de box.
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Vérifiez que la partie principale du devolo (qui est reliée à la box par un câble ethernet) est bien branchée directement sur une prise murale et pas une multiprise (elle doit absolument être branchée sur une prise murale car le courant passe directement dans le mur).
2. VOUS NE PARVENEZ PAS À VOUS CONNECTER AVEC LE MOT DE PASSE QUE VOUS AVEZ
- Dans certains appartements, il y a plusieurs devolos. Dans ce cas, vérifiez bien que vous avez choisi celui qui correspond à votre chambre. Vérifiez également le mot de passe dans l'article de votre appartement.
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Régulièrement, le devolo se met à jour automatiquement. Pendant le temps de mise à jour (qui peut prendre quelques heures) vous ne pourrez pas vous connecter au devolo et vous recevrez le message d'erreur: "wrong psw". Pas de panique, ce n'est que temporaire. Toutefois, si le problème persiste, contactez notre support.
3. VOUS AVEZ RÉINITIALISÉ LE DEVOLO ET LE MOT DE PASSE A CHANGÉ
Veuillez contacter notre équipe technique.
Ci dessous, les notices des équipements utilisés le plus fréquemment dans nos logements :