Afin de résoudre un problème d'eau chaude vous devez déterminer comment votre appartement est alimenté en eau chaude. Vous trouverez cette information dans votre fiche appartement accessible dans votre mail de récupération de clés.
Il existe 3 possibilités :
1 - Eau chaude commune
Si votre eau chaude est commune à tout l'immeuble, vous ne pouvez rien faire à part attendre. Cela peut être dû à des travaux extérieurs ou à une intervention en cours (un mot peut-être affiché dans les communs de l’immeuble). Si l'eau n'est pas rétablie en fin de journée, contactez notre équipe support.
2 - Cumulus
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Il se peut que l'électricité soit coupée et n'alimente plus le cumulus. Pour vérifier cela, rendez-vous devant votre tableau électrique et vérifier que le contacteur correspondant au cumulus est levé et non baissé (vous trouverez toutes les informations sur l'électricité dans cette page d'aide).
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Il se peut aussi que cela vienne de la capacité volumétrique du cumulus. Si vous avez utilisé beaucoup d'eau précédemment, le cumulus ne contient plus assez d'eau chaude. Il faut donc attendre qu'il se remplisse à nouveau (6h environ étant la durée moyenne de remplissage).
3 - Chaudière
Vérifier si votre chaudière est ancienne ou numérique sur cet article et suivez les instructions de dépannage.
Si vous ne trouvez pas l'origine du problème ou si ce dernier persiste, écrivez à notre équipe technique à l'adresse support.france@joivy.com.