Les appareils électroniques mis à votre disposition par Joivy sont de même standing dans tous les appartements. Les informations ci-dessous s'appliquent à la plupart des appareils disponibles dans votre appartement. En cas d'incident technique avec un des appareils (problème de raccordement, problème de pièce, dysfonctionnement, etc), notre équipe technique sera disponible pour vous assister.
Tout problème dû à un manque d'attention, un mauvais entretien ou un usage anormal sera à votre charge.
Je vérifie les branchements :
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L'arrivée et la sortie d'eau :
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L'arrivée d'eau (tuyau dur flexible) doit être branchée au robinet d'alimentation posé sur le mur et être connectée au lave-vaisselle.
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La sortie d'eau (tuyau en plastique gris flexible) doit être branchée au lave-vaisselle et être encastrée dans un tube en PVC dans le mur.
- Le branchement électrique :
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Veillez bien à ce que le lave-vaisselle soit branché sur une prise électrique.
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Dans le cas où votre lave-vaisselle ne s'allume pas, vérifiez votre installation électrique et réenclenchez le disjoncteur. S'il continue de se débrancher, contactez le service client.
J'ai un problème technique sur mon lave-linge :
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Il y a une fuite d'eau ?
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Coupez directement l'arrivée d’eau au niveau du mur.
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Mettez tous les équipements électroniques en sécurité.
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Vérifiez les raccordements en eau (consignes en haut de cet article).
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L'égouttoir ne peut pas être sorti ?
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Assurez-vous que rien ne bloque sa sortie. Souvent, des poignées de tasses positionnées en dehors de l'égouttoir bloquent la sortie.
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Assurez-vous que l'égouttoir repose bien sur les rails.
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La vaisselle ressort sale ?
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Vérifiez que les plats ont été correctement positionnés et ne se touchent pas les uns les autres.
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Le programme de lavage sélectionné est peut être trop doux. Choisissez un programme plus intensif.
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Il se peut qu'une quantité insuffisante de détergent a été utilisée ou le détergent utilisé n’est pas approprié. Utilisez davantage de détergent ou prenez en un nouveau.
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Les bras d’aspersion peuvent être bloqués. Modifiez la position des plats pour qu’ils ne gênent pas la rotation des bras d’aspersion.
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Les filtres peuvent être sales ou ne pas être correctement positionnés. Nettoyez et/ou installez correctement les filtres.
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Les eaux dures peuvent provoquer des dépôts de tartre. Ajoutez du détergent.
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Les plats ne sèchent pas bien ?
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Vérifiez que les plats ont été correctement positionnés et ne se touchent pas les uns les autres.
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Le réservoir de liquide de rinçage est peut être vide ou n’est pas assez rempli. Augmentez la quantité de liquide de rinçage ou rajoutez-en.
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Un programme non approprié a pu être sélectionné. Sélectionnez un programme dont la durée de lavage est plus longue.
- Les boutons clignotent rouge sur le lave vaisselle ?
- STEP 1 : comment mettre du liquide de rinçage
- STEP 2 : comment mettre du sel
- STEP 3 : important, vérifier que le filtre n'est pas sale ou bouché
- STEP 4 : tous les 6 mois, nettoyer le lave vaisselle en profondeur en mettant 1L de vinaigre blanc directement dans la cuve et en lançant un programme chaud
Vous avez réalisé les étapes ci-dessus mais le problème persiste ? Veuillez contacter notre équipe technique à l'adresse support.france@joivy.com avec l'ensemble des tests que vous avez réalisé ainsi que des photos de votre lave-vaisselle pour référence.